Politique de confidentialité

Politique de qualité

Davidhorn AS / David Horn Communications Ltd (l’ »Organisation ») a pour objectif de fournir à ses clients des biens, des services et des équipements exempts de défauts, dans le respect des délais et du budget.

L’Organisation gère un système de gestion de la qualité qui a obtenu la certification BS EN ISO 9001 : 2015, y compris tous les aspects spécifiques à la loi sur la police et les preuves criminelles et aux codes de pratique du ministère de l’intérieur.

La direction s’engage à :

• Développer et continuer à améliorer son système de gestion de la qualité
• Améliorer en permanence l’efficacité du système de gestion de la qualité
• L’amélioration de la satisfaction du client.

La direction s’engage en permanence à :

• Veiller à ce que les besoins et les attentes des clients soient déterminés et satisfaits dans le but d’obtenir leur satisfaction.
• Communiquer dans l’ensemble de l’organisation l’importance de répondre aux besoins des clients et aux exigences légales.
• Établir la politique de qualité et ses objectifs
• Effectuer des revues de direction sur l’efficacité de la mise en œuvre du système de gestion de la qualité.
• Assurer la disponibilité des ressources.

La structure du système de gestion de la qualité est définie dans le manuel de qualité de l’organisation.

L’ensemble du personnel comprend les exigences de la présente politique de qualité et respecte l’ensemble de la législation spécifiquement liée aux activités de l’entreprise.

Outre l’ensemble de la législation et de la réglementation anglaise et communautaire, l’Organisation se conforme à toutes les législations spécifiquement liées à ses activités commerciales.

L’organisation surveille en permanence ses performances en matière de qualité et met en œuvre les changements qui s’imposent.

La politique de qualité est régulièrement réexaminée afin de s’assurer qu’elle reste adaptée.

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont Davidhorn (Davidhorn AS et David Horn Communications Limited) (ci-après dénommée « DH ») utilise et protège les informations que vous fournissez à « DH » lorsque vous utilisez ce site web.

DH s’engage à assurer la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation de ce site web, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

DH peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements. Cette politique est en vigueur depuis le¹⁹ mars 2018.

Ce que nous collectons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• nom, fonction et organisation
• les informations de contact, y compris l’adresse électronique
• des informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
• informations sur les cookies
• d’autres informations relatives aux enquêtes et/ou aux offres destinées aux clients

Ce que nous faisons des informations que nous recueillons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes :

• Tenue de registres internes.
• Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.
• Nous pouvons périodiquement envoyer des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse électronique que vous nous avez fournie.
• Nous pouvons utiliser les informations des cookies pour vous recibler avec de la publicité liée à nos produits et services.
• De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d’étude de marché. Nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par télécopie ou par courrier. Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site web en fonction de vos intérêts.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu’individu. L’application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de suivi du trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système.

D’une manière générale, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute autre information vous concernant, à l’exception des données que vous choisissez de partager avec nous.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

Contrôle de vos données personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles de la manière suivante :

• Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en saisissant votre adresse électronique, en cliquant sur désabonnement et sur le bouton d’envoi sur notre page « Nous contacter ». Vous pouvez également nous écrire à l’adresse ci-dessous ou nous envoyer un courriel à marketing@davidhorn. com.
• Si vous choisissez de vous inscrire à notre bulletin d’information électronique, l’adresse électronique que vous nous communiquez sera stockée dans Salesforce, que nous utilisons pour nos services de marketing électronique. Votre adresse électronique restera dans la base de données de Salesforce aussi longtemps que nous continuerons à utiliser les services de Salesforce pour le marketing par courrier électronique ou jusqu’à ce que vous demandiez expressément à être retiré de la liste. Vous pouvez le faire en vous désinscrivant à l’aide des liens de désinscription contenus dans les bulletins d’information électroniques que nous vous envoyons ou en demandant votre retrait par courrier électronique. Lorsque vous demandez votre retrait par courrier électronique, veuillez nous envoyer votre message en utilisant le compte de courrier électronique auquel vous êtes abonné à la liste de diffusion.
• Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission ou si nous sommes tenus par la loi de le faire. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser, si vous nous en donnez l’autorisation.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Une somme modique vous sera demandée. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous, veuillez nous envoyer un courriel à Marketing@ davidhorn.com.

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l’adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Politique de l’emploi

Davidhorn AS / David Horn Communications Ltd (l’ »Organisation ») est, et a toujours été, engagée dans les objectifs d’égalité des chances et d’action positive en matière d’emploi. Elle vise à offrir au personnel un environnement de travail qui favorise la justice, l’équité et le respect de la diversité sociale et culturelle, et qui est exempt de toute discrimination et de tout harcèlement illégaux.

La politique déclarée de l’Organisation est la suivante :

• Favoriser une culture de tolérance qui valorise la diversité de son personnel et y répond.
• Offrir l’égalité des chances au personnel et aux employés potentiels en supprimant les obstacles à la participation et à la progression dans l’emploi afin que tous aient la possibilité de contribuer pleinement.
• Ces obstacles comprennent, sans s’y limiter, le handicap (physique, sensoriel, intellectuel et psychiatrique), le dossier médical, la race (couleur, origine ethnique ou nationale), l’âge, le sexe, l’homosexualité, la situation de famille et l’affiliation, les opinions et les croyances politiques ou religieuses, sauf si ces opinions entrent en conflit avec la nature parfois hautement confidentielle des activités de l’Organisation.
• Faire preuve de compréhension et, lorsque cela est raisonnablement possible, installer tous les équipements nécessaires pour le personnel handicapé.
• Promouvoir des politiques et des pratiques de gestion claires et responsables afin d’instaurer la confiance entre les responsables et le personnel.
• Encourager et soutenir le personnel dans sa progression de carrière par le biais de la formation continue (interne et externe) et de l’évaluation des performances.
• Veiller à ce que son personnel soit conscient de ses droits et de ses responsabilités.

Cette politique est communiquée à tous les employés, aux fournisseurs et aux sous-traitants, le cas échéant, ou sur demande, et est également mise à la disposition du public.

Politique environnementale

Davidhorn AS / David Horn Communications Ltd (l’ »Organisation ») reconnaît l’importance de la protection de l’environnement et s’engage à exercer ses activités de manière responsable et dans le respect de toutes les réglementations environnementales, de la législation et des codes de pratique approuvés relatifs à l’industrie électronique et aux activités de l’Organisation. L’objectif de l’Organisation est d’opérer et de maintenir de bonnes relations avec tous les organismes de réglementation et de se conformer aux directives européennes sur la santé et la sécurité au travail (RoSHH) et les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE).

L’Organisation a pour politique déclarée de prendre toutes les mesures raisonnablement réalisables pour satisfaire, dépasser ou développer toutes les exigences nécessaires ou souhaitables et d’améliorer continuellement les performances environnementales par la mise en œuvre des mesures suivantes :

• Évaluer et réévaluer régulièrement les effets des activités de l’Organisation sur l’environnement.
• Poursuite de la mise en œuvre du plan de recyclage environnemental de l’autorité locale
• Formation des employés aux questions environnementales
• Minimiser la production de déchets
• Minimiser le gaspillage de matériaux
• Promouvoir l’utilisation de matériaux recyclables et renouvelables
• Réutilisation de tous les matériaux d’emballage
• Recycler de manière appropriée les équipements et les matériaux qui sont retournés dans nos locaux en fin de vie, conformément à toutes les directives relatives aux déchets.
• Minimiser le gaspillage d’énergie
• Réduire ou éliminer la production de polluants dans l’eau, le sol et l’air – Utiliser des soudures sans plomb dans toutes les opérations de fabrication – Contrôler les émissions sonores des opérations
• Réduire au minimum les risques que les opérations et activités entreprises par l’Organisation font courir aux employés et au grand public.

Politique d’achat durable

Introduction

Davidhorn AS / David Horn Communications Ltd (l’ »Organisation ») reconnaît qu’elle a un rôle implicite à jouer dans la promotion du développement durable, non seulement à travers ses propres processus de fabrication, mais aussi à travers ses achats d’équipements, de biens et de services. L’organisation dépense plus d’un million de livres sterling par an pour l’achat de composants mécaniques et électroniques et est consciente de l’impact potentiel de ces dépenses sur l’environnement mondial. Dans la mesure du possible, les biens proviennent du Royaume-Uni ou de la Communauté européenne élargie, où des normes environnementales compatibles existent et sont appliquées. L’Organisation s’efforce d’intégrer les questions de durabilité, environnementales et sociales dans son processus de passation de marchés. Cette politique décrit l’approche adoptée pour garantir une utilisation prudente des ressources naturelles et une protection efficace de l’environnement, tout en assurant la fourniture de produits d’un bon rapport qualité-prix à la police mondiale et britannique, ainsi qu’aux clients gouvernementaux.

Déclaration de politique générale

L’entreprise intègre les principes du développement durable dans l’ensemble de ses activités d’approvisionnement en veillant à ne sélectionner que des composants rentables qui, dans la mesure du possible, tiennent compte de manière équilibrée des questions économiques, sociales, éthiques et environnementales.

Objectif de la politique

L’objectif de cette politique est de s’assurer que les employés de la DH, les contractants et les fournisseurs sont conscients de l’engagement de l’Organisation en faveur de la durabilité à long terme. L’Organisation s’efforcera de contribuer à la protection et à l’amélioration de l’environnement en créant de meilleures conditions de vie, de bien-être et d’opportunités par le biais de ses processus de passation de marchés. Elle s’engage à mettre en place un système de gestion des marchés publics qui, en fin de compte, fournit des produits de la meilleure valeur, étayés par un comportement responsable sur le plan environnemental et social.

Objectifs clés

La DH vise à atteindre cet objectif par les moyens suivants

• Tenir compte de la nécessité de minimiser les émissions
• Prendre des mesures pour minimiser les émissions de dioxyde de carbone et d’autres gaz à effet de serre en examinant en détail les produits et services achetés.
• Prendre en compte, dans la mesure du possible, les performances environnementales de tous les fournisseurs et contractants et les encourager à mener leurs activités dans le respect de l’environnement.
• Maximiser l’utilisation de produits recyclés et de produits dérivés de matériaux récupérés
• Envisager une analyse de base du cycle de vie des produits afin de minimiser les effets négatifs sur l’environnement résultant directement ou indirectement des produits achetés.
• Sélectionner des produits ayant un effet minimal sur l’épuisement des ressources naturelles et la biodiversité
• Travailler efficacement avec d’autres industries basées au Royaume-Uni et en Norvège et maximiser les opportunités pour d’autres petites et moyennes entreprises locales de fabriquer et de fournir des biens et des composants réduisant les impacts négatifs du transport.
• Respecter toutes les réglementations et législations statutaires du Royaume-Uni et de l’UE et veiller à ce que nos fournisseurs fassent de même.
• Former l’ensemble du personnel chargé des achats aux considérations de durabilité dans le cadre de la politique et de la stratégie.
• Communiquer la politique à l’ensemble du personnel et des fournisseurs.

Amélioration continue

La mise en œuvre de la politique d’approvisionnement durable doit être maintenue par des examens réguliers de son efficacité par le biais du processus d’audit ISO : 9001 de la société. La formation du personnel, en particulier celle des personnes directement concernées par l’approvisionnement, doit être régulièrement revue. Les meilleures pratiques doivent également être évaluées pour s’assurer qu’elles restent adaptées à l’évolution des produits et à l’acquisition de nouveaux fournisseurs. L’efficacité de cette approche sera mesurée et fera l’objet d’un rapport formel annuel.

Cette politique est communiquée à tous les employés, aux fournisseurs et aux sous-traitants, le cas échéant, ou sur demande, et est également mise à la disposition du public.

Politique de santé et de sécurité

En tant qu’employeur responsable, DH (l’ »Organisation ») reconnaît et accepte son devoir légal de veiller à ce que, dans la mesure du possible, un environnement de travail sûr et sain soit maintenu pour ses employés, ses sous-traitants et ses visiteurs.

D’une manière générale, l’Organisation s’efforcera de

• Veiller à ce que le lieu de travail soit sûr et sans risque pour la santé – Veiller à ce que les installations et les machines soient sûres et à ce que des systèmes de travail sûrs soient mis en place et respectés
• Veiller à ce que les articles et les substances soient déplacés et stockés en toute sécurité
• Fournir des services sociaux adéquats
• Donner les instructions, la formation et la supervision nécessaires pour assurer la santé et la sécurité.

L’organisation devra :

• Évaluer formellement les risques pour la sécurité et prendre des dispositions pour mettre en œuvre les mesures de santé et de sécurité jugées nécessaires par l’évaluation.
• continuer à employer un directeur compétent pour mettre en œuvre et maintenir les responsabilités en matière de santé et de sécurité, ainsi qu’un représentant des travailleurs. En outre, elle continuera à faire appel aux services d’un organisme consultatif indépendant en matière de santé et de sécurité, qui procédera à des audits réguliers de l’organisation et l’aidera, le cas échéant, à maintenir un environnement sûr.
• Fournir des installations et des équipements de premiers secours adéquats ainsi que du personnel qualifié en premiers secours sur le lieu de travail – Signaler certaines blessures, maladies et événements dangereux (selon RIDDOR) à l’autorité compétente chargée de faire appliquer la loi
• Veiller à ce que le lieu de travail réponde aux exigences en matière de santé, de sécurité et de bien-être (ventilation, température, éclairage, installations sanitaires, de lavage et de repos).
• Veiller à ce que les équipements de travail soient adaptés à l’usage auquel ils sont destinés et à ce qu’ils soient correctement entretenus et utilisés.
• Prendre des précautions contre les risques d’inflammation ou d’explosion, les équipements électriques, le bruit et les radiations.
• Évitez les opérations de manutention manuelle dangereuses ou, lorsqu’elles sont inévitables, minimisez les risques.
• Fournir tous les vêtements de protection nécessaires lorsque les risques ne sont pas maîtrisés par d’autres moyens.
• Veiller à ce que tous les panneaux d’avertissement appropriés (y compris ceux nécessaires à la sécurité incendie) soient mis en place et entretenus.
• Fournissez tous les extincteurs nécessaires et appropriés, conformément aux recommandations des consultants en sécurité incendie ou des pompiers locaux, et veillez à ce qu’ils soient régulièrement entretenus.

Cette politique est communiquée à tous les employés, aux fournisseurs et aux sous-traitants, le cas échéant, ou sur demande, et est également mise à la disposition du public.

Résumé de la brochure sur la politique de santé et de sécurité de l’entreprise – distribuée à tous les employés