Verbesserung der Unternehmensuntersuchungen bei einem globalen Technologieunternehmen: Ein genauerer Blick
Ein globales Kraftpaket mit Hauptsitz in Europa, das rund 350.000 Mitarbeiter an zahlreichen Standorten weltweit beschäftigt. Eine der Säulen des Unternehmens ist die Abteilung Corporate Security, die aus rund 200 Fachleuten besteht, die sich auf Bereiche wie Reisesicherheit, Vermögensbewertung und Standortschutz spezialisiert haben. Diese Abteilung spielt eine entscheidende Rolle in den Abläufen von The Company und kann auf mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in der Durchführung von Befragungen von Mitarbeitern, Servicepartnern und Kunden zurückblicken.
Das Unternehmen setzt intern strenge Richtlinien zum Geschäftsgebaren durch, die für alle Mitarbeiter, Geschäftspartner und Kunden gelten. Wenn jemand gegen diese Richtlinien verstößt und eine Straftat begeht, schaltet sich die Abteilung Corporate Security ein, um Befragungen durchzuführen und mögliches Fehlverhalten aufzuklären.
Zusammenfassung
- Verbesserte Ermittlungsprozesse: Ein globales Technologieunternehmen nutzt die Aufzeichnungslösungen von Davidhorn und integriert sie in seine Corporate Security-Aktivitäten, um Vernehmungen zu optimieren, Missverständnisse zu reduzieren und eine genaue, rechtlich einwandfreie Dokumentation zu gewährleisten, insbesondere in sensiblen Fällen wie Stalking und Belästigung.
- Operative Flexibilität und Effizienz: Mit drei Lizenzen für die Aufzeichnungssoftware kann das Corporate Security Team weltweit Befragungen durchführen, sowohl im Büro als auch aus der Ferne, was die Effizienz erhöht. Die Funktionen der Software, wie z. B. Lesezeichen und sichere Dateiübertragungen, erleichtern nahtlose und effektive Ermittlungen.
- Zukunftsorientierte Innovation: Blickt man in die Zukunft, so plant das Unternehmen, KI-gesteuerte Funktionen wie die Sprach-zu-Text-Funktion und automatische Zusammenfassungen einzuführen, um die Produktivität weiter zu steigern und die höchsten Standards an Integrität und Professionalität in ihren Ermittlungsprozessen aufrechtzuerhalten.
Nutzung der Davidhorn-Lösung
Ermittlungsgespräche sind das Herzstück der Bemühungen von The Company, Integrität zu wahren und ihre Geschäftsstandards aufrechtzuerhalten. Im Laufe der Jahre gab es immer wieder Situationen, in denen nach der Durchführung von Interviews zusätzliche Fragen von anderen Parteien, wie der Personal- oder Rechtsabteilung, auftauchten. Dank der Lösung hatten wir die Gesprächsprotokolle und -aufzeichnungen, auf die wir uns beziehen konnten. Außerdem haben die Richter vor Gericht manchmal Fragen zu unseren Interviews. Dank der technischen Lösung waren wir in der Lage, die umfassenden Gesprächsprotokolle und -aufzeichnungen vorzulegen.
Diese Aufnahmen dienen dazu, Zweifel zu klären, Missverständnissen vorzubeugen und genaue Informationen sicherzustellen, insbesondere in komplexen Fällen. Das Unternehmen befasst sich oft mit heiklen Themen wie Stalking, sexueller Belästigung und bedrohlichem Verhalten. In solchen Fällen liefern aufgezeichnete Interviews wertvolle Beweise und gewährleisten Fairness und Rechtmäßigkeit im Interviewprozess.
Derzeit verfügt das Unternehmen über drei Lizenzen für Aufzeichnungssoftware, die es der Abteilung Corporate Security ermöglicht, Befragungen nach Belieben durchzuführen. Angesichts ihrer globalen Reichweite haben Interviews in verschiedenen Ländern stattgefunden, was die Flexibilität und Effektivität dieses Ansatzes zeigt.
Ein Spektrum von Ermittlungsfällen
Das Unternehmen ist eine große Organisation, die mit umfangreichen Rechts-, Compliance- und Personalabteilungen ausgestattet ist. Jede dieser Abteilungen führt Ermittlungen in ihrem Zuständigkeitsbereich durch. Während sich die Abteilung Corporate Security in erster Linie mit Straftaten wie Diebstahl, Sabotage, Spionage, Bedrohung und Stalking befasst, arbeitet sie auch mit anderen Abteilungen zusammen. Wenn die Personalabteilung, die Compliance-Abteilung oder die Rechtsabteilung professionelle Ermittlungsgespräche benötigen, wenden sie sich an das Corporate Security-Team, da sie dessen Fachwissen in diesem Bereich anerkennen.
Einhaltung lokaler Gesetze
Es kann eine Herausforderung sein, die Feinheiten der Rechtsangelegenheiten in verschiedenen Regionen zu bewältigen. Das Unternehmen begegnet diesem Problem, indem es in bestimmten Ländern Rechts- und Compliance-Abteilungen unterhält, die von internen juristischen Ansprechpartnern unterstützt werden, die über die lokalen Gesetze Auskunft geben. Dadurch wird sichergestellt, dass die Vorgehensweise bei Untersuchungen mit den regionalen rechtlichen Rahmenbedingungen übereinstimmt. Während die lokalen Gesetze die Grundlage für die Vorgehensweise bilden, hält sich das Unternehmen bei der Durchführung von Ermittlungen auch an seine internen ethischen Standards.
Zukunftspläne für Ermittlungsvernehmungen
Derzeit ist die Abteilung Corporate Security eine der ersten Abteilungen innerhalb der Organisation, die Aufzeichnungssoftware für Interviews einsetzt. Diese Technologie hat nicht nur die Effizienz ihrer Ermittlungen verbessert, sondern auch als Modell für andere Abteilungen gedient. Nach anfänglicher Skepsis wurden die Vorteile dieser Technologie für andere Abteilungen immer deutlicher, und die Abteilung Corporate Security rechnet mit einer breiteren Einführung in naher Zukunft. Um ihre Kollegen zu unterstützen, planen sie, Schulungen und Hilfestellungen anzubieten, um sicherzustellen, dass die Befragungen professionell und effektiv durchgeführt werden.
Ein schlanker Arbeitsablauf
Das Unternehmen verwendet eine Software zur Meldung von Vorfällen, die unternehmensweit eingesetzt wird und es ermöglicht, auch kleinere Fälle, wie z.B. den Verlust von Gegenständen, zu melden. Die Abteilung Corporate Security prüft in ihrer Rolle als Verantwortlicher alle Fälle. In der Regel werden die lokalen Ermittlungen vom Sicherheitsbeauftragten des jeweiligen Landes geleitet. Bei komplexen oder politisch sensiblen Fällen wird jedoch das Corporate Security Team um Unterstützung und Expertise gebeten.
Hauptmerkmale der Aufzeichnungssoftware
Die Aufnahmesoftware bietet mehrere wertvolle Funktionen, die den Ermittlungsprozess verbessern. Eine besonders nützliche Funktion ist die Möglichkeit, während der Interviews Lesezeichen zu setzen. Dadurch können Interviewer schnell zu bestimmten Punkten von Interesse zurückkehren, ohne lange suchen zu müssen. Wichtig ist auch, dass die Aufnahmen sicher und fälschungssicher sind.
Darüber hinaus erleichtern die internen Kommunikationskanäle des Unternehmens den einfachen Dateitransfer und stellen sicher, dass alle wichtigen Beteiligten Zugriff auf die Aufzeichnungen haben. Das Supportsystem der Software ist ebenfalls sehr reaktionsschnell und bietet bei Problemen sofortige Unterstützung.
Nahtlose Integration und Flexibilität
Das Unternehmen ist an verschiedenen Standorten tätig und das Corporate Security Team arbeitet sowohl vom Büro aus als auch aus der Ferne, was eine flexible Arbeit ermöglicht. Sie sind immer darauf vorbereitet, Befragungen durchzuführen, da ihre Laptops mit der notwendigen Software und Webcams ausgestattet sind. Diese Vorbereitung sorgt für Effizienz und ermöglicht es ihnen, Befragungen unter Einhaltung der gesetzlichen Standards durchzuführen.
Ein Blick in die Zukunft: Sprach-zu-Text-Funktionalität
Da das Unternehmen weiterhin Technologien einsetzt, um seine Ermittlungsprozesse zu verbessern, ist die Abteilung für Unternehmenssicherheit besonders daran interessiert, in Zukunft die Sprache-zu-Text-Funktionalität zu nutzen. Dieser Fortschritt verspricht eine erhebliche Produktivitätssteigerung, da die Transkription von Interviews automatisiert wird und den Ermittlern die zeitraubende Aufgabe der manuellen Transkription erspart bleibt. Neben der Sprache-zu-Text-Funktion möchte das Team auch andere produktivitätssteigernde Funktionen wie automatische Zusammenfassungen erkunden.
Die Verpflichtung des Unternehmens, faire, ethische und rechtlich einwandfreie Ermittlungen zu gewährleisten, steht im Einklang mit seiner umfassenderen Mission, die höchsten Standards der Integrität und Professionalität aufrechtzuerhalten. Mit kontinuierlichen Fortschritten in der Technologie und einem Schwerpunkt auf der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ist das Unternehmen entschlossen, auch weiterhin die besten Praktiken bei der Befragung von Unternehmensermittlern zu liefern.
Angesichts der sensiblen Natur der in dieser Geschichte behandelten Themen haben wir mit unserem Kunden vereinbart, seine Identität vertraulich zu behandeln. Die Einblicke und Erfahrungen, die er mit uns geteilt hat, sind jedoch unglaublich wertvoll und über verschiedene Branchen und Anwendungsfälle hinweg anwendbar.
